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        耳機選購
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        1.如何選購耳機

          市場上大部分耳機的受話音質、音量相當,但最容易被使用者忽略的是送話音質、音量的區別。傳統耳機的麥克風在使用過程中容易受潮而導致送話音量變小,導聲管耳機利用空氣傳導技術,將麥克風內置于遠離使用者嘴巴和外部環境的位置,使用三至五年都不容易受潮,而且還配備了放大線路,固此送話總能保持清晰、悅耳狀態,所以,對送話音質、音量要求較高的呼叫中心,應首先考慮使用語音管耳機,但語音管耳機的價格相對較高。如使用者希望選擇一款經濟型傳統耳機,那么必須至少完成兩個步驟,首先比較不同品牌耳機的送話音質、音量,再比較不同品牌耳機的受話音質、音量。完成兩個簡單的步驟,再比較價格,就可以決定購買哪個品牌的耳機了。

        2. 如何佩戴耳機

        正確的佩戴方式:

        A. 垂直佩戴耳機頭箍于頭上

        B. 耳機應緊密貼在耳廓上

        C. T型板不要壓在另一側的耳朵上

        D. 普通型耳機的麥克風應距離嘴邊約1.5厘米

        E. 導聲管耳機的語音管進氣口應距離嘴邊約1.5厘米

        3. 使用話務耳機注意事項

        A. 話務耳機相對于話務盒較易損壞, 不宜整天連續使用,所以建議每個話務員配備一副話務耳機, 這樣可以延長耳機使用壽命;提高話務員愛護耳機意識;單人使用更衛生。

        B. 不要頻繁旋轉“通話管”,這樣容易導致“通話管”與“喇叭”相連部分——“旋轉臂”受損,致使“旋轉臂”里的麥克風線扭斷而無法送話。

        C. 耳機每次使用后要輕掛在話務盒的支架上,以延長耳機使用壽命。

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